Przypominamy o wspólnym narzędziu środowiska lekarzy rodzinnych i Rzecznika Praw Pacjenta:
👉 Nawigator Pacjenta – dostępny bezpłatnie pod adresem:
🔗 www.nawigatorpacjenta.rpp.gov.pl
To praktyczne kompendium wiedzy, które w prosty i przystępny sposób tłumaczy zasady działania systemu ochrony zdrowia: POZ, AOS, szpitali, zasad refundacji leków, świadczeń, profilaktyki, transportu sanitarnego czy zaświadczeń lekarskich. Ale co najważniejsze — to oficjalne stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta, które może być realnym wsparciem dla personelu POZ w kontaktach z pacjentami, zwłaszcza w sytuacjach spornych.
📍 WAŻNE::
🔴 Każdy członek zespołu POZ – lekarz, pielęgniarka, położna, rejestratorka, koordynator – ma obowiązek zapoznać się z treściami Nawigatora.
🔴 Rekomendujemy przeprowadzenie wewnętrznego szkolenia lub omówienia na zebraniu zespołu – tak, aby każdy wiedział, jak korzystać z tego narzędzia w praktyce.
🔴 W sytuacjach konfliktowych z pacjentem – powołanie się na stanowisko zawarte w Nawigatorze (opracowane z RPP) ma mocny argumentacyjnie charakter i buduje zaufanie.
Dzięki temu cały personel mówi jednym głosem, a pacjenci otrzymują jasne i spójne informacje.
To narzędzie służy nie tylko pacjentowi – służy również nam.
🟢 Bądź świadomy, bądź przygotowany, korzystaj z Nawigatora.
🔗 www.nawigatorpacjenta.rpp.gov.pl